support · En cours
EasyTravel Application Support Lab
Laboratoire de support applicatif basé sur Dynatrace EasyTravel pour simuler, investiguer et documenter des incidents en conditions réalistes.
Visuel du projet à venir — captures, schéma d'architecture ou Storybook.
- Statut
- En cours
- Domaine
- support
- Stack principale
- Docker · Docker Compose · Dynatrace EasyTravel
- Code
- Voir le repo ↗
Outils & technologies
- Docker
- Docker Compose
- Dynatrace EasyTravel
- Prometheus
- Grafana
- Loki
- Telegraf
Ce que j’ai fait
- → Simulation d'incidents applicatifs réalistes (panne, dégradation, comportement anormal)
- → Pipeline de supervision : conteneurs Docker → Telegraf → Prometheus → Grafana
- → Pipeline de logs : conteneurs Docker → Grafana Alloy → Loki → Grafana
- → Investigation via métriques et logs (LogQL) pour identifier la cause racine
- → Documentation structurée de chaque incident (contexte, diagnostic, résolution)
Ce laboratoire personnel a pour objectif de reproduire une démarche de support applicatif N2/N3 en conditions proches du réel, à partir de l’application de démonstration Dynatrace EasyTravel déployée via Docker.
La stack de supervision repose sur deux pipelines distincts : un pipeline de métriques (Telegraf → Prometheus → Grafana) et un pipeline de logs (Grafana Alloy → Loki → Grafana), permettant de croiser les deux sources d’information lors d’une investigation.
Chaque scénario de panne est simulé, analysé à l’aide des métriques et des logs (via des requêtes LogQL), puis documenté avec la démarche complète : contexte, hypothèses, diagnostic, cause racine et résolution. L’objectif est de démontrer une méthodologie rigoureuse de diagnostic d’incidents plutôt qu’un simple exercice technique isolé.
Projet en cours : de nouveaux scénarios d’incidents sont progressivement ajoutés et documentés.